جميع الورش والبرامجIIAI · الورش والبرامج

التدريب على الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات وإدارة العملاء

استعدوا للمحادثات بصورة أفضل واكتبوا عروضاً مناسبة ونظّموا المتابعة. ابنوا طريقة عمل قابلة للتكرار مع التحقق من الحقائق وحماية معلومات العملاء.

خططوا لتدريب فريقكم
أعضاء فريق التدريب في المعهد
نختار المحتوى والمدرّبين والتمارين بما يلائم احتياجات المؤسسة.
لمن يناسب هذا التدريب؟

فرق المبيعات ومديرو حسابات العملاء ومتخصصو تطوير الأعمال والقيادات التجارية.

المهارات والتطبيقات العملية: الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات

التحضير لاجتماع مع عميل

حوّلوا المعلومات العامة المعتمدة إلى ملخص وأسئلة تساعد على فهم احتياجات العميل.

صياغة عروض مخصصة

اربطوا احتياجات العميل المعلنة بنطاق واضح وقيمة مقترحة وخطوة تالية.

التدرّب على المحادثات البيعية

تدرّبوا على الاعتراضات والأسئلة من خلال محاكاة الأدوار، ثم قيّموا الإجابات.

إعداد متابعة مناسبة

اكتبوا رسالة أو ملخص اجتماع يعكس ما تم الاتفاق عليه فعلياً.

التحقق من الدقة التجارية

راجعوا الادعاءات عن المنتج والأسعار والالتزامات قبل إرسال أي رسالة إلى العميل.

خطة التدريب: الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات

  1. تحديد مهام المبيعات وحدود استخدام المعلومات
  2. البحث عن العملاء والتحضير لفهم الاحتياجات
  3. تمارين العروض والاعتراضات والمتابعة
  4. التحقق من الحقائق وبناء طريقة عمل متكررة

اختيار الأدوات: الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات

  1. 01
    نراجع الأدوات مع تغيّر توفرها وإمكاناتها.
  2. 02
    نستخدم الأدوات المسموح بها والمعتمدة في مؤسستكم.
  3. 03
    نختار الأدوات وفق معرفة المجموعة وقدراتها ومتطلبات أدوارها الوظيفية.

مساعدات الذكاء الاصطناعي وأدوات المحتوى المعتمدة، وفق عملية البيع والمعلومات المسموح باستخدامها عن العملاء.

تُكيّف قائمة الأدوات والمنهج ونطاق التدريب العملي وفق معرفة المشاركين وقدراتهم واحتياجاتهم والوقت المتاح والأدوات المعتمدة في المؤسسة، بالتنسيق المسبق.

آراء العملاء

آراء العملاء حول برامجنا المؤسسية

مقتطفات مترجمة من آراء العملاء الواردة أصلاً بالعبرية.

تدريب حيوي ومركز أوضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين التحضير والتواصل والمبيعات والإنتاجية. كانت القيمة في الربط الدقيق بين الأداة وعملية العمل.
آفيAT&T
جمعت ورش الذكاء الاصطناعي بين الأدوات الحديثة والتدريب العملي المناسب. خرج المشاركون بأفكار وأساليب يمكن تطبيقها مباشرة في العمل.
شيليملم تيم
خبرة موثقة

دراسات حالة في التدريب على الذكاء الاصطناعي وتبنّيه

تعرّفوا على كيفية تكييف برامج تعلّم الذكاء الاصطناعي للمؤسسات المعقدة والبيئات الحساسة وفرق الخدمة العامة، من تحديد التحدي إلى التطبيق العملي.

أسئلة شائعة: الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات

هل تتضمن الورشة إرسال رسائل آلية إلى العملاء؟

تركز الورشة على التحضير والصياغة والمراجعة. يتطلب إرسال الرسائل أو الربط بنظام إدارة العملاء اتفاقاً منفصلاً وصلاحيات مناسبة.

هل يمكن تكييف التدريب مع فريقنا وموقعنا؟

يمكن بحث التنفيذ عن بُعد أو حضورياً. نتفق على لغة التدريب والموقع والمنطقة الزمنية والمدة وحجم المجموعة ومتطلبات الوصول قبل تأكيد النشاط. تُكيّف قائمة الأدوات والمنهج ونطاق التدريب العملي وفق معرفة المشاركين وقدراتهم واحتياجاتهم والوقت المتاح والأدوات المعتمدة في المؤسسة، بالتنسيق المسبق.

ما مدة التدريب؟

يمكن اختيار محاضرة تمهيدية من 60 إلى 90 دقيقة، أو ورشة عملية من 3 إلى 4 ساعات، أو سلسلة مخصصة. يُتفق مسبقاً على عمق التطبيق وأي دعم لاحق.

ما الأدوات والحسابات التي يحتاجها المشاركون؟

مساعدات الذكاء الاصطناعي وأدوات المحتوى المعتمدة، وفق عملية البيع والمعلومات المسموح باستخدامها عن العملاء.

ما الذي يشمله الدعم بعد الجلسة؟

نتفق على المواد التعليمية ومخرجات التمرين والمتابعة قبل بدء البرنامج. ويشمل الدعم الإرشاد وتوجيه التجارب ومرافقة التطبيق المستمر فقط عندما تكون ضمن النطاق المتفق عليه.

لنخطط للتدريب على الذكاء الاصطناعي المناسب لفريقكم

أخبرونا من ترغبون في تدريبه وما الذي تريدون تحسينه في عمله. سنستخدم التفاصيل لمناقشة الورشة أو البرنامج المناسب.

خططوا لتدريب فريقكم

خيارات تدريب أخرى

الذكاء الاصطناعي للمديرين

حوّلوا الاهتمام بالذكاء الاصطناعي إلى ممارسات إدارية مفيدة. تدربوا على إعداد التقارير ودعم القرارات وتحديد أولويات الفريق، ثم اختاروا حالة استخدام أولى قابلة للتطبيق في مؤسستكم.

تفاصيل البرنامج

Microsoft 365 Copilot

تدربوا على استخدام Copilot ضمن بيئة Microsoft 365 المتاحة فعلياً لفريقكم. اربطوا المستندات والاجتماعات والعروض وتحليل البيانات بمهام العمل اليومية، مع مراجعة بشرية في كل مرحلة.

تفاصيل البرنامج

ChatGPT لفرق العمل

تعلموا تحويل مهمة عمل إلى طلب واضح وتحسين الإجابة وتحديد مدى جاهزيتها للاستخدام. تعتمد التمارين على مهام فريقكم الفعلية وعلى الخصائص المتاحة له.

تفاصيل البرنامج

الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية

وظّفوا الذكاء الاصطناعي في مراسلات التوظيف وتهيئة الموظفين الجدد ومواد التعلّم والخدمات الداخلية. نستخدم تمارين واقعية ببيانات افتراضية أو منزوعة الهوية ومسؤولية بشرية واضحة.

تفاصيل البرنامج

برنامج سفراء الذكاء الاصطناعي

ابنوا قدرات داخلية من خلال مجموعة موظفين تستطيع تحديد حالات الاستخدام ودعم الزملاء وقيادة تجارب صغيرة. يجمع البرنامج بين التعلّم والتطبيق والإرشاد وفق احتياجات مؤسستكم.

تفاصيل البرنامج

فهم الذكاء الاصطناعي واستخدامه المسؤول

امنحوا الموظفين أساساً مشتركاً لفهم الذكاء الاصطناعي وحدوده واستخدامه بمسؤولية ضمن أدوارهم. حوّلوا المبادئ العامة إلى قرارات عملية وعادات واضحة للمراجعة.

تفاصيل البرنامج

الذكاء الاصطناعي للحكومة والقطاع العام

ابنوا قدرات عملية ضمن واقع الخدمة العامة: فئات مهنية متعددة وحدود المعلومات والمشتريات والصلاحيات وإمكانية الوصول والإنصاف وبقاء القرارات الخاضعة للمساءلة بيد الإنسان.

تفاصيل البرنامج